[摘要] 弹指间，无锡 已开通运营整一年。 “福宝”一周岁之际， 集团公布了一组数据，截至6月30日，1、2号线总客运量超过5000万人次。
弹指间，无锡 已开通运营整一年。 “福宝”一周岁之际， 集团公布了一组数据，截至6月30日，1、2号线总客运量超过5000万人次。让广大市民放心与自豪的是，无锡 开通以来，1、2号线列车正点率均超过99.9％，而且没有发生一起安全责任事故。
自2014年7月1日1号线开通以来，截至6月28日，无锡 已累计运营363天，共运行236.382万列公里。1号线列车累计开行88144列次，列车运行图兑现率达到99.977％，正点率达99.902％；2号线列车累计开行48069列次，列车运行图兑现率达到99.807％，正 点 率 达99.994％。
安全是 运营的基石。从无锡 1号线列车从湖南株洲南车集团出厂，运至无锡 西漳车辆段调试开始，现已连续安全运营生产698天，年度一般及以上责任事故0起。一年来，无锡 各站点努力创建“平安站区”，安检上线304天，警企共建，查处违禁物品491件（包含仿真手枪、匕首、菜刀、水果刀、发胶及花露水等）；组织安全检查30余次、安全培训30余次、技术比武40余次，2700多名一线员工严格执行321个岗位标准，持证上岗率达100%，有力保障了 安全运营。
市民乘客的意见与建议，推动着无锡 不断提升服务水平。截至5月底， 集团共受理各类建议、咨询等12162件，其中，车站受理乘客事务475起，服务热线受理建议、咨询等11535件，回复率100%；累计收到表扬信240余封、锦旗15面，表扬77起。
一年来，无锡 人和广大志愿者双向互动，全力呵护、塑造无锡 这一城市新品牌。在“三走进”活动中， 集团先后组织241名员工走进50个社区、企业和20所 ，开展法制 宣传志愿者活动；组织 内部员工下站点服务5000余人次。社会志愿者服务 共30000人次，参加团队中包含7个公益组织、18所 ，3000余名志愿者的服务时长累计超过63000。
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