无锡市不动产登记服务再升级，群众好评如潮

无锡市自然资源和规划局在9月开展了多种形式的“我陪群众走流程”活动。局领导亲自体验不动产登记流程，深入了解群众需求，提出改进意见，提升服务质量，得到了群众的高度评价。

最近，无锡市自然资源和规划局搞了一项特别的活动，叫“我陪群众走流程”。局里的领导们亲自上阵，体验办理不动产登记的全过程，看看在实际操作中有没有哪些地方需要改进。

在活动中，邱宏杰副局长就以普通市民的身份，亲身体验了一把不动产登记的办事流程。他通过江苏政务服务网，体验从查询信息到下载证明的全过程。邱副局长还仔细观察了服务指南的清晰度，和工作人员交流，了解办理过程中可能遇到的难点，并提出了改进建议。

不止邱副局长，中心领导班子也陪同群众一起办理了“二手房过户”等相关服务事项。从材料申报到制证，他们手把手和群众一起操作，仔细听取群众的意见和建议。这些体验不仅让工作人员看到了流程中的堵点，也让群众感受到了政府优化营商环境的诚意。

有位办理业务的群众表示，工作人员的服务非常周到，耐心解答问题，还帮忙操作自助终端机。大家都觉得现在办事越来越方便了，政府确实在为老百姓做实事。

通过这次活动，无锡市自然资源和规划局不仅更深入地了解了群众和企业的需求，还发现了不动产登记服务中的各种问题和堵点，为接下来提升服务水平打下了坚实的基础。

这次活动可以说是一次成功的政务服务体验创新。领导们亲自参与，不仅能更真实地了解群众的需求和痛点，还能更有效地解决实际问题。尤其是二手房过户这种复杂的办理事项，领导们亲自操作，可以发现很多隐藏的程序问题，提出更具针对性的改进意见。而这种“手把手”“肩并肩”的陪同办事方式，也拉近了政府和群众之间的距离，让群众感受到政府的诚意和用心。无锡市自然资源和规划局这次活动的成功，值得其他城市的相关部门借鉴。同时，这也说明了政务服务的优化永无止境，只要有心去做，就一定能做得更好。希望未来有更多这样的活动，让我们的政务服务越来越便捷、越来越贴心。