[摘要] “爱心母婴休息室”、“贴心手推车服务”、“无锡话服务”、“失物招领中心”、“幸福地铁站”、“爱心休息室”……昨日获悉,无锡地铁集团运营分公司在特色服务品牌创建中斩获省级荣誉,在2016年度江苏省用户满意服务之星创建活动中,运营分公司被江苏省质量管理协会、江苏省总工会、江苏省妇女联合会联合评为“江苏省......
“爱心母婴休息室”、“贴心手推车服务”、“无锡话服务”、“失物招领中心”、“幸福地铁站”、“爱心休息室”……昨日获悉，无锡地铁集团运营分公司在特色服务品牌创建中斩获省级荣誉，在2016年度江苏省用户满意服务之星创建活动中，运营分公司被江苏省质量管理协会、江苏省总工会、江苏省妇女联合会联合评为“江苏省用户满意服务企业”。同时，地铁2号线三阳广场站被评为江苏省用户满意服务之星班组、地铁集团员工姜尚 被评为江苏省用户满意服务之星称号。
随着地铁1、2号线车站特色服务的优化升级，无锡地铁打造的三阳广场站“爱心母婴休息室”、胜利门站“幸福地铁车站”、无锡火车站“贴心手推车服务”、南禅寺站“无锡话服务”、太湖广场站“失物招领中心”、人民医院站“爱心休息区”等8大特色服务，以及“三个一”服务(一杯温水、一张纸巾、一句关怀)、移动服务岗、站长接待日、“爱心接力”网络化服务、自动售纸机等20余项贴心服务，为人们的出行提供了许多便捷的服务。其中，地铁1号线人民医院站“爱心休息区”的面积大约7平方米，设立在站厅非付费区，位置醒目，在休息区旁的立柱上贴有“爱心休息区”的海报和使用须知。无锡地铁运营分公司有关人士说，休息区内有桌椅和饮用水，可以供有需要的市民乘客在此休息。由于人民医院，过往就医的市民较多，我们在“爱心休息区”区域内制作了书籍架，主要放置养身、保健类的报刊书籍； 同时还与人民医院对接，放置了一些医院的专科介绍及医院资料等物品，方便有需要的市民取阅。
为方便广大乘客雨天出行，地铁1、2号线还增设了“便民伞”服务，乘客可以在任意一座地铁车站借用雨伞和归还，极大的方便了“地铁族”在下雨天忘记带雨伞的尴尬，这一贴心服务受到了广大市民的一直好评。据了解，无锡地铁将继续加大服务内容，让更多有需要的乘客能够真正享受到无锡地铁特色服务的便捷。同时，无锡地铁也呼吁市民乘客文明使用各项设施，共同打造便捷、和谐的出行环境。
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