[摘要] 三大运营商推行流量不清零新政已整整一月，但用户的体验却褒贬不一。10月末，微博上陆续出现“手机流量消耗快，感觉运营商偷流量”的质疑。记者在获知消息后第一时间联系三大运营商了解此事，共同解读这一现象。
三大运营商推行流量不清零新政已整整一月，但用户的体验却褒贬不一。10月末，微博上陆续出现“手机流量消耗快，感觉运营商偷流量”的质疑。记者在获知消息后时间联系三大运营商了解此事，共同解读这一现象。
“前几天接到了市民的投诉，一开始我们也很疑惑。”无锡电信相关负责人于霄飞说。针对相关投诉，无锡电信专门组织了流量计费测试，没有发现“手机流量跑得比以前快”的问题。据了解，运营商的计费系统有着严格的检查校检机制，经过行业主管部门与独立第三方机构的检测，不会出现因计费系统原因导致的“流量消耗快”问题。
用户除了觉得日常流量比以前用得快了，还有对于出国后“为何流量继续消耗”的问题提出了质疑。市民吴女士10月中旬出国休假一周，到了国外后就换用了当地的手机卡，但她通过第三方流量统计软件却发现一周内“被消耗”近1G流量。无独有偶，无锡移动也接到了数例经常出国的用户打来的电话质询，投诉的问题与吴女士相似。“第三方流量统计软件记录的是自己手机上被消耗的全部流量，包括国内和国外手机卡所产生的两个部分。”一位通信专家指出，一些流量统计软件只关联手机有没有通过3G或4G上网，至于是移动网还是国外电信网则无法分辨。
据无锡移动相关负责人介绍，在接获投诉后，相关部门已对用户的账单进行过核查。据了解，除了天和后一天有些国际流量消耗外，吴女士的移动手机卡在出国期间其余时段内并没有产生任何数据流量。“反向思维，如果国内通信运营商手机卡以境外上网资费计算，用户在回国前很可能已经停机了。”
对于此事，行业专家怎么看？一位业内人士指出，此次新政调整的是计费环节，但计量环节并未改变，这一政策不会造成实际影响。“很可能是用户的心理感受或消费习惯变化使然。10月有黄金周，很多人开车导航、刷微信、微博、秒拍视频等消耗流量，频繁使用中消耗几百兆流量完全有可能。”
针对如何避免手机流量消耗过快，运营商提出了以下建议。“退出智能手机上的应用软件时，尽量使用软件自身的‘退出’选项，定期清理后台运行程序，在各类应用程序的设置中关闭数据推送和自动更新等功能。”无锡联通相关负责人说。
（马悦）
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