[摘要] 问：我是玉兰花园的业主，自去年11月入住以来接触的停电已有20次左右，咨询原因得到的答复都是线路检修。频繁停电对我们的电器造成损伤也给生活造成不便，希望能解决。
电，是百姓生活的必需。10月21日，无锡供电公司总经理吴骏携公司相关部门负责人参加“政风面对面”活动，解答市民的用电问题。
问：金海里这儿有三家店，总表在木头箱子里，下面有三个分表是20年以前的，有打火现象存在安全隐患。希望这里的电表能出户，排除隐患让用电透明。
答：供电公司近几年来一直在安排资金，对小区的表箱和接户线进行维护和改造。现在都在更换智能电表，如果是总表近三年内都应该更换过了。根据这位市民反映的情况，总表安装是合适的，主要是分表存在安全隐患。总表下分出的分表属于产权单位或产权个人，请产权单位联系有资质的电器维修单位修理。如果想要改成单独的电表，可到供电公司申请。具体是何情况，我们会让相关人员前去查看。
问：我是玉兰花园的业主，自去年11月入住以来接触的停电已有20次左右，咨询原因得到的答复都是线路检修。频繁停电对我们的电器造成损伤也给生活造成不便，希望能解决。
答：停电分三种情况，分别是计划停电、临时停电和故障停电。目前无锡平均停电时间为每户每年600，一般情况下一条线路每年重复停电次数不超过4次。查看我们的系统可知，玉兰花园没有这位市民所说停电20次的情况。不过据我们分析，该小区的供电线路可能有6条，是不是每条线路停电检修时物业都认为是整个小区停电？此外，该小区设三回线提高居民用电可靠性，浦女士反映频繁停电的这一年，该小区的供电线路在建设中，计划停电的次数也相对多一些。目前线路已建成，以后用户用电可靠性可得到提升。这个小区这段时间的停电次数以及具体情况，我们会前去查明。
问：我观山名筑的房子还没和物业交接、入住时，3、4个月前有电话告知我换电表，但电表上有30多度电。我没有交接入住就要承担这笔电费吗？入住后这多出的电产生的滞纳金要我承担吗？
答：从供应电关系来讲，一般建户后电费谁来承担就是明确的。据您反映的情况分析，可能建户时间和交钥匙时间存在差异，跟开发商或物业存在用电不清晰、私自用电有关。我们尽可能协调，与开发商或物业协商好，妥善解决好用电资费问题，不存在恶意欠费由用户承担滞纳金的问题。新建小区交房时用电不清晰的问题我们公司已多次遇到。目前该问题的处理方法，一般是由开发商统一报装电表，在钥匙没有交付前由开发商缴纳可能产生的电费。我们供电公司也在不断完善这方面的管理体制，做到客户电费明晰。
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