[摘要] 据了解，由于小区至今没有达成物业服务合同，业委身份尚不明确，物业费交纳主体等种种问题纠结不清，导致了垃圾无人清运等问题。
“我们小区叫做天鹅湖，景色也很美，可是现在垃圾堆积多日没人来处理，异味弥漫，根本没有小区名字那样的诗意了”，昨天，天鹅湖花园A区部分业主给本报打来热线电话，反映他们的郁闷。据了解，由于小区至今没有达成物业服务合同，业委身份尚不明确，物业费交纳主体等种种问题纠结不清，导致了垃圾无人清运等问题。
昨天，一踏进天鹅湖A区，满小区的桂花盛开飘香，可走过一幢幢居民楼时，却恶臭扑鼻。放眼望去，一个个垃圾桶都满满当当，桶的周围生活垃圾散落一地，小区里的流浪猫则在垃圾堆里觅食。一名业主表示，垃圾没人清运至少有4天了，此外，楼道也没人清理。
一名身穿物业工作服的师傅表示，保洁公司是外包的，保洁员都罢工了，因为他们已被拖欠了好几个月工资。小区物业管理处的记录上显示，每天都有不少业主打电话，催问小区保洁何时能恢复正常。
物业费收缴费仅有30%，物业称运作难以为继
一名小区保安表示，现在很难收取物业费，听说有业主入住至今分文未交，拖欠了3万多元物业费。照这样下去，不要说保洁，将来他们能否在这里干下去都成问题。有业主表示，现在小区的管理人员越来越少了，无论是保洁员人员还是保安，感觉都比以前少。还有业主称，原来北边的高层有两名专属的车辆管理员，现在也没有了。小区车辆越来越多，路上到处是车，有的业主有了车位也得不到保证，车位常被别人占用。另外，小区里公共部位还有人要来开公司，感觉有闲杂人员进出，不安全。小区高层的水泵老出问题，常断水。
据悉，该小区物业费收费标准为电梯房每平方米1.5元，多层住宅为每平方米0.9元。这个收费标准，有人认为在高档小区林立的太湖新城范围内不算高。物业公司负责人杨女士介绍，小区现在的物业费收缴率仅有30%，他们没法运作。原本物业费缴费率一度达到80%左右，正是由于业委会成员不断指使业主不缴物业费，才导致了如今的种种问题。
对此，小区业委会一位姓何的先生表示，现在物业和业委会之间没有签订服务合同，物业费不能交。据介绍，该小区在2006年前后就有业主入住，前期由于上层变动，物业公司更了名。2012年，小区开始有业委会。有一些业主认为物业管理不到位，社会人员随便进出，小区失窃率很高，希望问题得到解决。
有一些业主对物业亏损的说法并不认可，认为小区这么多车辆，还有商铺等，收入不菲。何先生也表示，业主希望物业能公布小区公建设施等资料，并将资料移交业委会，但迟迟得不到回应。而目前更名后的物业一直没有和业委会签订物业服务合同，在他们看来，也就是业主没有聘请管家，自然不会付费。
暂将垃圾全部清运完，相关各方均希望坐下来商谈
天鹅湖花园社区工作站一名工作人员介绍，14日，由社区出钱、出力，和物业一起清走15车垃圾，但这不是长久之计。现任业委会也有问题，由于业委会成员也不缴物业费，按照相关规定，这些人是不能担任业委会成员的。从他们的角度看，物业为了改善和业主的关系，曾投了上千万元改善小区，但业委会人员变更频繁，终没有签成物业服务合同。现在小区保洁系统瘫痪，对交了物业费的业主来说是一种不公。物业确实没有尽到应尽的职责。但是物业确实提供了服务，业主不交物业费，令巧妇难为无米之炊。
对此物业方面表示，他们从29名撤走的保洁人员中劝留了5名，再加上物业人员，一起慢慢清理垃圾。昨天下午5点，何先生来电说，16日，社区层面将会请人将所有垃圾清走。
“先保证居民的正常生活”，社区工作人员表示，他们下一步会尽快启动民意调查，调查是否要更换物业公司、对现任业委会的信任度如何等，让小区管理能走上正轨。
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