[摘要] 银行不仅提供金融服务，还能提供医疗义诊、家政保洁、快递收发等服务。昨日，民生银行无锡分行成立社区金融服务联盟，融合各种与居民生活有关的服务商，以社区银行为网点为周边居民提供服务。或许,今后社区银行将打破传统银行概念，成为社区便民服务综合网点。
银行不仅提供金融服务，还能提供医疗义诊、家政保洁、快递收发等服务。昨日，民生银行无锡分行成立社区金融服务联盟，融合各种与居民生活有关的服务商，以社区银行为网点为周边居民提供服务。或许,今后社区银行将打破传统银行概念，成为社区便民服务综合网点。
打破传统金融机构模式
据了解，民生银行是无锡较早开设社区银行的银行之一。今年该行的社区银行将增设到12家，其中如崇安、北塘、南长等一些老城区较为集中的居民住宅区域内也设了网点，另外江阴也将设网点。去年，无锡首批社区银行正式营业，这个网点被称为没有柜台的银行。社区银行的营业模式与传统银行有着很大的区别，工作人员不接触现金，市民可以随意走入营业厅，他们不一定是去办金融业务，也可能去咨询或者缴公共事业费。工作人员不用隔着玻璃与市民交流，他们会和市民拉家常，还会安排孩子在游乐区娱乐。记者了解到，随着银行之间竞争加剧，他们把终端延伸到社区内，如今为了与社区居民打成一片，更是想方设法扎根社区，社区银行也从传统银行的模式慢慢发生转变。
据民生银行无锡分行相关工作人员介绍，以往社区银行的业务主要是提供金融服务和咨询，但他们发现，居民对金融信息的需求远不止存钱取钱那么点。目前，他们在金马国际、二泉花园社区支行挂牌成立“金融消费教育学校”，开展数次金融知识讲座，包括假币识别、电信诈骗防范、正确使用银行卡、个人资产配置等，受到当地居民的欢迎。为此，现在社区银行还联合保险公司、基金公司、证券公司等，在网点内开展投资理财的讲座及咨询，让市民可以获得更丰富的金融资讯。
银行提供各种便民服务
要融入社区，增加与居民的粘合度，如今社区银行的功能也越来越“接地气”。据悉，在民生银行社区银行内，针对有高品质需求的居民，他们提供珠宝、黄金、服务定制服务，红酒、紫砂、玉石品鉴活动，同时还与旅行社合作开展旅游活动。针对老年居民，社区银行与无锡市人民医院等提供医疗绿色通道，在网点内举办养生讲座与专家义诊等活动。公益方面，还与团市委、格桑花等公益组织合作，让居民可以随时随地做公益。
而便民服务则更为广泛，记者发现其中包括快递收发、家政保洁、家电直销、社区厨房、代驾服务、少儿培训、留学移民等功能。银行工作人员称，他们上下班时间与居民上下班错开，一般营业到晚上7点半，一些快递公司送快递进不了小区就可以放在社区银行，居民下班后直接来取； 社区厨房将居民订的半成品菜送到社区银行，存放在冰柜里，居民下班时直接取了回家微波炉热一下就能吃了，省得去菜场买菜了； 居民家中需要修修补补或者保洁的，到社区银行来，工作人员会代帮忙联系人员上门服务。“像现在暑假，还有不少居民白天将孩子放在社区银行来，我们提供地方给孩子画画、做游戏、做暑假作业。”工作人员说，他们正在和少儿培训机构合作，以后有望给孩子提供暑托班等服务，解除上班族的后顾之忧，现在逢年过节，社区银行会有很多居民过来一起联谊，将来社区银行越来越像社区便民服务点及小型社区活动室，这更有助于提升市民对银行的认可度。
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