[摘要] 近日，无锡工商网监分局接到了首起QQ购买宠物的消费纠纷。然而，因为投诉人本身选错了购买途径，终只能面对协调失败的结局。
近日，无锡工商网监分局接到了首起QQ购买宠物的消费纠纷。然而，因为投诉人本身选错了购买途径，终只能面对协调失败的结局。
据了解，陈先生是在浏览某分类信息网的宠物频道时看中了被诉卖家发布的宠物狗信息。于是陈先生和卖家通过QQ交谈并达成了买卖协议。“1200元买他一只比熊狗”，陈先生回忆，“我当时是根据卖家提供的支付宝账号打款过去的，没有商量价格”。陈先生打款后，卖家却突然提出需另加1000元否则不发货的“霸道”要求。在陈先生的坚决反对之下，第二天卖家“如约”发货，但并不是与陈先生事先约定好的那只比熊狗。陈先生表示，拿到狗以后，他重新和卖家沟通过，还提出了两种解决方案：一是退货退款，二是再加300元由卖家重新发货，卖家对此均置之不理。“现在再怎么找他都没人了，1200买了一只品相非常不好的比熊狗。”
对于陈先生的遭遇，无锡工商的工作人员表示，QQ目前还不是一个网络购物的平台，所以只能作为陈先生与卖家进行沟通的媒介，是一种社交行为。因此通过QQ这种即时通讯工具进行的交易属于私人交易，不属于网络交易，不在工商行政管理范围之内，无法进入协调。此外，市民通过网络购物出现消费纠纷时，应向平台所在地的工商部门投诉。“陈先生购买的是常州的卖家发出的货”，工作人员介绍，“所以无锡的相关部门没有协调的权力”。工作人员也建议市民，在选定卖家时询问一下其所在地，可能的话，了解清楚卖家的实名制信息。
网监分局工作人员提醒消费者，当下许多宠物经营者并未经过农业动物防疫部门审批获得销售宠物的资格。这些“不法”经营者往往就扎堆在信息分类网站发布的销售信息中。“他们没有稳定的经营场所，选择网络渠道一是成本低廉，二是便于逃脱法律责任。这些宠物的健康状况只能靠卖家自身诚信意识来约束，得不到可靠的保障。”网监分局认为，好的宠物身价不菲，而对其鉴定又需要丰富的专业知识，一旦产生纠纷维权也困难，因此要尽量避免网络选购宠物的消费行为。
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