[摘要] 盘点今年的五一小长假，“游客不文明行为记录”的新规定，引发广泛关注；“胁迫消费”这一假日顽疾也仍需引起重视。
盘点今年的五一小长假，“游客不文明行为记录”的新规定，引发广泛关注；“胁迫消费”这一假日顽疾也仍需引起重视。
旅游新规：如何执行需细化
两部旅游新规《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》于5月1日开始实施。新规不仅明确导游领队需在出行中提醒游客有关法律法规、风俗禁忌等方面的要求。并提出，导游领队可以通过旅行社将严重违背社会公德、违反法律规范、影响恶劣和后果严重的游客向旅游主管部门报告，并在旅游主管部门核实后纳入“游客不文明行为记录”。
部分旅行社反映，导游缺少举报不文明旅游行为的动力，很少会主动举报顾客，何况目前缺乏处罚不文明旅游行为的具体规定。专家认为只有修改旅游法，或者对旅游法做出进一步司法解释，才能保证未来处罚有法可依。
文明旅游是个渐进过程，举报与记录的意义在于典型案例的警示效应。促进文明旅游的过程中，长线教育类的软性引导与硬性约束同样重要。
胁迫消费：骂人导游被吊销导游证
五一小长假天，一则“云南导游辱骂游客”的视频引起网民关注，视频中，导游直言不满自己所带团游客购物消费过低，甚至使用侮辱性的语言攻击游客。
3日下午5时许，云南省旅游发展委员会向记者发来情况通报，称通过多方努力，涉事女导游和旅行社已分别找到。目前，依照国家相关规定，做出对导游陈春艳吊销导游证，涉事旅行社——昆明风华旅行社有限公司停业整顿，直接负责人罚款2万元的处理。云南省旅游发展委员会对此表示，该事并非发生在五一假期，旅游执法部门在假日前夕就已了解并立案调查，根据视频，确实存在强迫购物、使用侮辱性语言、服务态度差等问题，正加快事件调查。
专家认为，此类市场乱象屡禁不止，反映出目前以经济罚款为主的惩罚机制效果尚不明显，建议加大经济处罚力度的同时，健全旅游行业信用机制，一旦查实便上黑名单，规定若干年内不准进入该行业。
值得注意的是，去年以来，云南已多次被曝光“黑导游”辱骂游客事件。旅游大省为何频频发生游客“被伤害”事件，监管机制为何总跟不上市场变化？（据新华社）
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