[摘要] 无锡高新技术产业开发区人民法院组织小天鹅与被控侵权的4个商户进行了调解，小天鹅总索赔金额为63万元。原告方无锡小天鹅股份有限公司，将4家网店告上法庭，认为其在网店销售家电产品时，侵害了“小天鹅”这个中国驰名商标的商标权。
无锡高新技术产业开发区人民法院组织小天鹅与被控侵权的4个商户进行了调解，小天鹅总索赔金额为63万元。原告方无锡小天鹅股份有限公司，将4家网店告上法庭，认为其在网店销售家电产品时，侵害了“小天鹅”这个中国驰名商标的商标权。据悉，此次是无锡小天鹅股份有限公司首次在锡就网购侵权案件进行起诉。
4家网店涉嫌侵犯“小天鹅”商标权
淘宝店铺名为“时尚电器商城”的网店是此次开发区人民法院受理的小天鹅系列案件的被告人之一。原告无锡小天鹅股份有限公司发现被告在淘宝网上，以掌柜名“apple萍520”开设网店“时尚电器商城”销售家电产品。在多款洗衣机、冰箱产品的网页宣传中，在商品名称及宣传图片多处使用“小天鹅”字样，而这些家电产品，非原告生产或授权他人使用商标的产品。原告认为，被告攀附原告商标声誉，销售了侵权洗衣机、冰箱超过13000台。同时，被告还在阿里巴巴网，以其注册的个体户“慈溪市范市举斌电子商务经营部”的名义开设网店，该网店在多款洗衣机、冰箱产品的网页宣传中多处使用“小天鹅”字样。在诉讼请求中，原告除要求判令被告停止在其销售家电产品过程中，使用“小天鹅”商标的侵权行为外，还要求被告赔偿原告经济损失及合理费用人民币20万元。
无锡小天鹅股份有限公司的代理人告诉记者，此次小天鹅公司在开发区法院立案，共有4家电商成为被告，除此之外，在外地已立案的有5家网店，尚未立案准备起诉的还有41家，“一共50家，要求赔偿金额每家在5—20万不等。”
网店称自己为总公司“旗下”子公司
记者在淘宝网找到了这家名为“时尚电器商城”的店铺。在店铺主页上，一款名为“小天鹅波尔卡系列洗衣机”的产品被列为店铺主打产品，产品介绍页的图片上，也标注着“无锡小天鹅波尔卡系列”的字样，外包装上的公司则写的是“无锡小天鹅小家电有限公司”。当被问及此款洗衣机是否是产自无锡小天鹅时，客服表示他们是“全新小天鹅小家电的波尔卡洗衣机，宁波生产基地生产，联保。”面对记者的追问，客服承认该产品实际的品牌是“波尔卡”：“我们不是那个被美的收购的无锡小天鹅，我们是旗下无锡小天鹅小家电的波尔卡品牌系列洗衣机。”而所谓“旗下”，对方解释“是总公司一位股东出来开的子公司”。
“他们所谓的无锡小天鹅小家电有限公司，原来是我们的兄弟公司，但早在2011年就注销了，是根本不存在的公司。”代理人说。他给记者出示了另外一些网店产品的截图，记者发现，很多网店都使用了带有“小天鹅”字样的公司名称来作为产品生产商，如“无锡小天鹅华印电器有限公司”等。代理人表示，公司通过各种信息的收集，发现顶着小天鹅名往各地销售洗衣机的厂商，矛头均指向了浙江慈溪一地的一处洗衣机产业园。“我们也曾对该产业园进行诉讼，但因证据不足，后不了了之。”
提醒：认准官网及售后电话
据悉，此次无锡小天鹅股份有限公司在通过公证购买、网购的形式购得冒牌洗衣机，并向工商方面进行投诉，随即到法院立案起诉。“这些冒牌洗衣机的存在，对消费者来说是得不到售后保障，对我们来说名誉、销量也都会有影响。”代理人表示，这些“小天鹅”洗衣机多数销往中西部偏远地区，这些地区的消费者购买时看中的其实是真正小天鹅品牌的良好口碑，但是当购买回的洗衣机出现问题、辗转找到真正小天鹅售后时，“我们也无法给他们提供售后，因为那不是我们的产品。”此外，在消费者发生售后问题得不到解决时，就会向当地工商、质监部门投诉，“即便是向相关部门解释情况，我们同样要付出人力、物力。”更重要的是，这些冒牌货的存在，因其通常比正牌产品价格低，对真正的无锡小天鹅股份有限公司生产的产品销量就造成了影响。“这些也都是我们坚持想立案的原因。”
该代理人建议消费者，如果真想网购小天鹅产品，淘宝上能确保是正品的是小天鹅天猫旗舰店。除了认准商标标识外，消费者在购买时也要认准小天鹅官方售后电话400-822-8228，以防上当受骗。
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