[摘要] 3月5日上午，网友@索马里手纹发微博称，“盆友昨日在无锡地铁梅园站买票，找出的四个硬币有三个是游戏币，令人气愤的是，找到梅园站服务窗工作人员，工作人员非常冷漠，理都不理，请问这是该有的态度？自动买票机里这么高几率的游戏币，难道不该重视？”
3月5日上午，网友@索马里手纹发微博称，“盆友昨日在无锡地铁梅园站买票，找出的四个硬币有三个是游戏币，令人气愤的是，找到梅园站服务窗工作人员，工作人员非常冷漠，理都不理，请问这是该有的态度？自动买票机里这么高几率的游戏币，难道不该重视？”
记者时间联系了无锡地铁集团，相关工作人员表示，目前已经对此事展开了调查。回应如下：
根据网友提供的信息，昨晚10点左右梅园开原寺站当班客服中心并未收到此类事件的咨询。梅园开原寺站晚上十点钟开始所有售票机都是停止服务的，地铁集团调取了当晚九点到十点的购票监控视频未发现异常情况，对该时间段内自动售票机交易记录所有涉及找零的四元、九元、十四元的记录查看后也未发现异常情况。
自动售票机找零的硬币有两种来源：一种是工作人员加进去的，这种模式加进去的硬币要经过点币机和售票机双重检测；还有一种是乘客投进去的，这种模式加进去的硬币要经过售票机检测，正常情况下，售票机也不会收取游戏币一类的硬币。
地铁集团希望乘客能够携带游戏币到站里帮助确认，若是机器故障导致，会补偿乘客，对故障机器进行检修，防止此类事件再次发生。后再次感谢市民对无锡地铁的关心和支持，谢谢。
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