[摘要] 自去年4月份搬进月溪苑小区65号16楼以来，家里的对讲门铃一次都没响过，每次客人来了都得先通电话再亲自下楼去开门。看来门铃对讲系统坏了，陈女士向物业求助，物业给她提供了负责安装和维护门铃系统的公司电话，可陈女士先后给门铃公司打了多次电话，问题却迟迟得不到解决。
自去年4月份搬进月溪苑小区65号16楼以来，家里的对讲门铃一次都没响过，每次客人来了都得先通电话再亲自下楼去开门。看来门铃对讲系统坏了，陈女士向物业求助，物业给她提供了负责安装和维护门铃系统的公司电话，可陈女士先后给门铃公司打了多次电话，问题却迟迟得不到解决。
门铃不响，原是线路“串门”了
据陈女士讲，自去年4月入住新房子以来，对讲门铃一直没响过，她觉得很纳闷，以为是对讲门铃系统坏了，便向物业要了维护门铃系统的公司电话，打过去报修，“报修了好多次，但一直没有人过来维修。”直到今年对门的房主入住后，经过仔细检查，才发现了问题的症结———原来是对讲门铃在安装的时候“串门”了，陈女士家的门铃线路和对门家的接反了，来客在楼下门外面按陈女士家的门铃时，是对门邻居家里在响，按对门家的门铃时则陈女士家里会响。但因为对门邻居去年一直没住进来，也没有来客，所以陈女士家的门铃之前一直没有响起过。“对门的房子是婚房，他们住进来的时候什么都弄得很仔细，邻居亲自跑到楼下去试按门铃，结果发现自己家里不响，观察了半天，结果听到对面我家里的门铃在响，才知道两家的门铃线路接错了。”陈女士说。双方知道这一问题后，每次客人来访时便告访者在楼下需按自家对门的门铃，从而免得自己亲自下楼去开门。
“有一次，有一个送货的人拿着很多花和几件家电在我家门口按门铃，开门后我觉得一头雾水，因为我从来没有订过这些东西啊，后来想想我家楼上两层住的是我们家亲戚，就给他们打电话问是不是他们订的，结果也不是，后来才想到应该是对门的。”来回互按对门门铃，时间长了总会出现一些错乱，陈女士接收邮件和快递的地址现在都只好写成单位的地址，然后在单位收到东西后再带回家。
公司不修，说是过保修期了
搞清楚是门铃线路接错后，陈女士便给门铃的安装和维护公司江苏正泽科技实业有限公司打电话，希望对方能及时过来更改，但一直等到现在都没有维修人员上门。记者随后联系到了该公司的有关人员，“我们一直没有去维修，是因为他们的门铃系统已经过了保修期，过了保修期之后维修是要付费的。”
该工作人员告诉记者，小区单元楼的门铃对讲系统安装好后，有1年的保修期，这期间出现什么问题公司都会进行免费维修，但1年之后每户人家每年需要交纳18元的门铃系统年度维护费，用于门铃的日常维护。“但这个小区里没有一户人家交这个费用，不交钱怎么修啊，我们的维修师傅也是要拿工资的啊。”对于陈女士所说的她已打过好多次报修电话的事，该工作人员进行了否认，“电脑记录里显示她就在去年12月27日报修过一次，当时我们派维修师傅去了，但是她家里没人，就没修成。”该工作人员还表示，“装错了不是什么大问题，很正常的，只要装错的住户交了年度维护费，我们就上门维修。”
小区里还有多家门铃“筋搭错”了
对于门铃公司非交费不修的说法，陈女士觉得很不合理，“我最初报修的时候还在保修期内，是因为他们一直拖着没来，到现在才过了保修期，而且我根本不知道有每年要交18元门铃年度维护费的说法。”对于门铃公司的做法，月溪苑小区的物业也觉得不通情理，“门铃公司的态度很不好，这个小区大概有5至10家的对讲门铃装错了，有的人家不在乎所以没有要求重装。其实既然是当初门铃线路装错了，就应该免费改正过来。”一位工作人员告诉记者。“是不是交了每年的年度维护费，平时门铃出现状况就不花钱了？”“也不是，像陈女士家跟对门装反门铃线路的情况，如果要对调一下还是要花几十元的人工费的，只有平时的零部件损失费用在100元以下时才是免费的，如果超出100元，所有费用需要由我们物业支付。”月溪苑小区物业的有关人员告诉记者。
（晚报记者李忠兰）
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